ไทยโพล ส.อ.ท. พบ 48% ใช้ AI จริง ทักษะบุคลากรยังเป็นโจทย์ใหญ่
ผลสำรวจผู้บริหาร ส.อ.ท. พบ 48% ใช้ AI จริง ขณะที่ 76.5% ระบุข้อจำกัดด้านคนและทักษะ พร้อมข้อเสนอให้เอสเอ็มอีทดลองเทคโนโลยีก่อนลงทุน
ผลสำรวจ FTI CEO Poll ครั้งที่ 52 เดือนกันยายน 2569 ที่ M Report และ ข่าวสด เผยแพร่เมื่อ 8 ตุลาคม พบกลุ่มผู้ตอบ 48% ใช้ AI จริง ขณะที่ทักษะบุคลากรยังเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการขยายใช้งาน
แยกการใช้งานจริงออกจากการทดลอง
M Report ระบุว่ามีผู้บริหาร ส.อ.ท. ตอบ 200 ราย โดย 48% ที่ใช้จริงรวมกลุ่มใช้บางส่วน 30.5% กับกลุ่มใช้หลายกระบวนการ 17.5% ส่วนกลุ่มทดลองหรือวางแผนแสดงแยกในตาราง
| สถานะ | สัดส่วนผู้ตอบ |
|---|---|
| ใช้จริงในบางหน่วยงานหรือกระบวนการ | 30.5% |
| ทดลองใช้บางส่วน | 22.5% |
| ศึกษาและวางแผน | 20.5% |
| ใช้จริงหลายกระบวนการและขยายผล | 17.5% |
| ยังไม่มีแผนใช้ | 9.0% |
ทักษะคนเป็นอุปสรรคสำคัญ
ผู้ตอบ 76.5% ระบุข้อจำกัดด้านบุคลากรและทักษะ AI ตามด้วยโจทย์งบประมาณ ความคุ้มค่าที่ยังไม่ชัดเจน และความพร้อมของข้อมูล ตัวเลขนี้เป็นคำตอบเรื่องอุปสรรค ไม่ใช่สัดส่วนของผู้ที่ยังไม่ใช้ AI จึงนำไปหักจากยอดผู้ใช้งานจริงไม่ได้
นายมนตรี มหาพฤกษ์พงศ์ รองประธาน ส.อ.ท. ระบุในคำแถลงที่ข่าวสดรายงานว่า การใช้ AI ให้เกิดผลต้องเตรียมบุคลากร งบประมาณ และข้อมูลไปพร้อมกัน โดยเฉพาะการช่วยเอสเอ็มอีเข้าถึงเครื่องมือที่เหมาะกับธุรกิจ
ข้อเสนอให้ทดลองก่อนขยายการลงทุน
ข้อเสนอจากผลสำรวจครอบคลุมการพัฒนาทักษะ การให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยวางแนวทาง และการจัดหาเครื่องมือพร้อมใช้ รวมถึงพื้นที่ทดลองก่อนลงทุนจริง ประเด็นเหล่านี้สะท้อนความต้องการของผู้ตอบ ยังไม่ใช่หลักฐานว่ามาตรการทั้งหมดเริ่มให้บริการแล้ว
รายงานทั้งสองถ่ายทอดคำแถลงและผลสำรวจชุดเดียวกัน ตัวเลขจึงควรอ่านเป็นภาพของกลุ่มผู้ตอบ ส.อ.ท. ไม่ใช่อัตราการใช้ AI ของโรงงานทุกแห่งในประเทศ และความคาดหวังเรื่องลดต้นทุนหรือเพิ่มประสิทธิภาพยังต่างจากผลลัพธ์ที่วัดได้จริง